Quem trabalha com e-commerce sabe que a oferta de um checkout otimizado é um dos elementos decisivos para a conclusão de uma compra.
No entanto, conhecimento e ação nem sempre caminham lado a lado. Isto é, não é incomum vermos lojas virtuais que, com uma experiência desagradável, sofrem com carrinhos abandonados.
Um estudo da Baymard destacou que 68% dos consumidores desistem de uma compra online na hora de preencher seus dados. A origem dessa desistência é variada, mas certamente uma etapa de pagamento lenta e confusa é uma forte razão.
Isso demonstra que a etapa de checkout deve proporcionar uma experiência fluida, segura e eficiente.
Leia o artigo e entenda por que priorizar esse ponto é peça-chave para aumentar suas conversões e lucrar mais!
Por que o checkout é tão importante?
O termo “checkout” vem do inglês e significa a finalização de um processo de compra ou de hospedagem, por exemplo.
Na área de e-commerce, um artigo da NuvemShop salienta que essa é a etapa final na concretização de uma compra. Ou seja, é o momento em que o cliente vai até o carrinho e:
- Confere os itens escolhidos;
- Digita suas informações pessoais e de entrega, como nome, e-mail e endereço;
- Checa preço e prazo do frete;
- Escolhe o meio de pagamento;
- Efetua a compra e recebe a confirmação de processamento do pedido.
Entretanto, qualquer atrito nessa etapa é suficiente para fazer o consumidor desistir:
- Formulários complexos;
- Falta de informações;
- Lentidão da página;
- Ausência de meios de pagamento preferidos.
Agora pense: você tem um excelente marketing, o site é bem estruturado e os produtos têm bom preço/qualidade, mas se o momento final não for otimizado, todo o esforço é perdido…
E o pior: as chances de o consumidor voltar são pequenas.
Por essa razão, adotar um checkout otimizado deve estar no centro das estratégias de conversão de quem quer crescer no digital.
Ele depende de 4 pilares fundamentais, que exploramos a seguir.
4 pilares de um checkout otimizado que convertem!
Altas conversões em vendas não acontecem por acaso. Ele é resultado de decisões estratégicas baseadas em usabilidade, design, segurança e eficiência.
Segundo dados da Baymard Institute, uma das referências globais em pesquisa de experiência do usuário, 18% dos consumidores dos EUA abandonam o carrinho porque o processo de checkout é muito longo ou complicado.
Para reverter esse cenário, é essencial eliminar obstáculos, gerar confiança e facilitar o pagamento. Para isso, é essencial considerar 4 pilares:
1. Design e usabilidade
Segundo a pesquisa da Baymard, um e-commerce pode aumentar sua taxa de conversão em 35% se adotar melhorias no design.
A página deve ser responsiva, funcionar bem em qualquer dispositivo, e com um processo de finalização que tenha o mínimo de etapas possíveis.
Dicas práticas:
- Use pré-preenchimento de dados sempre que possível;
- Ofereça a opção de “pagamento como visitante” (guest checkout);
- Deixe o botão de finalizar a compra sempre visível e destacado.
Esses são elementos, mas que garantem uma experiência de compra fluida e sem fricções, aumentando as chances de fechamento.
2. Segurança e confiança
Nada afasta mais um consumidor do que a sensação de desconfiança no ambiente de pagamento. Por isso, a segurança é um dos pilares das vendas online.
Aqui, alguns elementos essenciais devem ser prioridade:
- Certificados SSL/TLS, para proteger os dados de todos os clientes;
- Conformidade com padrões internacionais como PCI DSS;
- Apresentar sinais visuais que reforcem a segurança (ícones, selos e mensagens).
Além disso, contar com inteligência antifraude é fundamental para proteger tanto o lojista quanto o cliente contra transações suspeitas, sem travar a jornada.
3. Meios de pagamento diversificados
Outro ponto essencial é oferecer uma variedade de possibilidades para comprar.
Você sabia que 59% das pessoas desistem por não encontrar o método de pagamento de preferência?
Esse é o resultado de uma pesquisa da E-commerce Brasil que confirma uma tendência: os consumidores escolhem lojas com variedade de opções: cartão de crédito, boleto, Pix e carteiras digitais.
4. Checkout transparente
O ideal é manter o comprador dentro do ambiente da loja (sem redirecionamentos para um terceiro).
Essa estruturação e integração do site com a página de finalização aumenta a confiança e reduz drasticamente a taxa de desistência. Opte por parceiros que ofereçam essa possibilidade.
O mais interessante é que tais pilares são a base do futuro dos pagamentos (que já começou!).
Nele, a automatização de processos financeiros é essencial para guiar o futuro do e-commerce. Você quer entender como a automação fará o seu negócio a escalar com eficiência?
Baixe agora o infográfico gratuito e veja detalhes:
Zendry: a solução completa para um checkout otimizado
Quem empreende na área digital sabe que o setor é competitivo e repleto de desafios. Altas taxas de abandono de carrinho, fraudes, lentidão no processamento e limitações de meios de pagamento são as mais importantes.
A Zendry nasceu para resolver tudo isso com uma solução tecnológica robusta, confiável e eficiente. Nossa plataforma oferece um checkout otimizado com foco total em conversão, escalabilidade e experiência do cliente.
Veja os diferenciais ao ter a Zendry como seu parceiro financeiro:
- Tecnologia e velocidade: garante uma etapa final rápida, responsiva e sem travamentos;
- Inteligência antifraude: proteção avançada que proporciona segurança máxima e não atrapalha a conversão;
- Checkout transparente: toda a jornada de compra irá ocorrer no seu site;
- Meios de pagamento diversificados: PIX, cartões e carteiras digitais.
Mais do que um provedor de tecnologia financeira, a Zendry é sua parceira estratégica na estruturação de uma operação de e-commerce sólida e lucrativa.
Não fique para trás: escale suas vendas com inteligência e confiança sem travar na etapa final. Clique abaixo e conheça agora nossas soluções para seu negócio.
