Se você vende pela internet, já deve ter se deparado com um termo muito recorrente: gateway de pagamento.
Na prática, essa é uma tecnologia que facilita a comunicação entre o seu comércio eletrônico e os processadores. Funciona como uma ponte segura para a transferência de informações entre compradores, vendedores e instituições financeiras.
Mas, você deve se perguntar: por que ele é peça-chave para o sucesso (ou o fracasso) das vendas online?
Neste guia completo, entenda este conceito de uma vez por todas. Vamos explicar o que é, como funciona, os principais tipos disponíveis e como escolher a solução certa. Boa leitura!
O que é o gateway de pagamento? Por que ele é tão crucial?
Todo gateway de pagamento é um sistema responsável por proporcionar a comunicação de informações entre as instituições financeiras e os usuários que compram em lojas virtuais.
De forma rápida e segura, o sistema é responsável por:
- Capturar os dados;
- Solicitar autorização ao banco;
- Retornar com a aprovação (ou recusa) em questão de segundos;
- Armazenar as informações dos clientes.
Tudo isso ocorre de forma invisível e praticamente instantânea para quem está comprando, mas que facilita toda a comercialização.
Por que o sistema é tão importante?
Em um mercado que fatura mais de R$ 200 bilhões/ano no Brasil (Edrone), cada clique pode significar uma venda. Diante disso, o gateway de pagamento é um pilar essencial da operação digital.
Afinal, é por meio dele que as transações acontecem com agilidade e confiança. Sua ausência é sentida quando observamos excesso de abandono do carrinho e prejuízos financeiros.
Por isso, entender sua importância é o primeiro passo para crescer com consistência.
Como funções principais, o sistema:
- Protege os dados de comércios e clientes;
- Reduz riscos de fraude;
- Garante velocidade nas transações;
- Aumenta a conversão, desde que bem escolhido.
Ou seja, um sistema robusto aumenta a liberdade para escalar o negócio, promover integração com outros sistemas e negociar taxas competitivas.
Como funciona o gateway de pagamento?
Apesar de parecer simples para o cliente e vendedores, o processo por trás de um pagamento online envolve diversas etapas coordenadas. Acompanhe:
- Iniciação da compra: o cliente clica em “comprar” e insere seus dados;
- Envio de dados criptografados: o sistema transmite as informações com segurança;
- Processamento: o gateway se comunica com a adquirente e o banco emissor, para o processamento da compra;
- Autorização ou recusa: o banco aprova ou rejeita a transação com base no saldo, limite ou regras de segurança;
- Confirmação: a resposta é devolvida para o e-commerce e o cliente recebe a confirmação de pagamento (via e-mail, SMS ou WhatsApp), além do status do pedido;
- Liquidação: os valores são repassados ao lojista, descontadas as taxas da ferramenta e da adquirente.
Muitos processos? De fato, são mesmo! O mais impressionante é que tudo isso ocorre em menos de 5 segundos.
Mas, para evitar problemas nessa comunicação e garantir uma experiência de compra fluida, o sistema precisa ser veloz, seguro e totalmente confiável. Falaremos sobre estes pontos ainda neste artigo.
Quais são os principais tipos de gateway de pagamento?
Segundo pesquisa recente da BigDataCorp, o setor de e-commerce no Brasil é um sucesso, com crescimento contínuo há mais de 10 anos.
Intitulada “Perfil do Ecommerce Brasileiro 2023”, o levantamento apontou que o e-commerce cresceu mais de 20% desde 2014.
Outro dado indicativo é o aumento do número de e-commerces que têm somente loja online: 83,46% em 2023.
Consequentemente, o número de sistemas financeiros de pagamentos também cresce. Isso exige escolhas estratégias e assertivas entre diferentes opções.
Cada modelo tem vantagens e desafios:
Gateway integrado (API)
Integrado diretamente ao site. Ideal para quem busca controle e personalização, mas exige equipe técnica. Permite maior integração com diversos sistemas.
Gateway transparente
O usuário finaliza a compra no próprio site de vendas, sem ser redirecionado. Proporciona maior conversão e fluidez na experiência.
Gateway redirecionado
Leva o cliente para uma página externa para concluir o pagamento. Simples de implementar, mas pode impactar a taxa de conversão.
Intermediadores de pagamento (PSPs)
São soluções completas que englobam gateway, adquirente e antifraude em um só lugar. Costumam ser usados por quem está começando no meio digital, mas oferece menos flexibilidade e escalabilidade.
Vale destacar que essas opções surgem em um cenário onde a automação financeira se torna essencial para o sucesso do e-commerce moderno.
E, para te colocar por dentro desse cenário, a Zendry preparou um infográfico completo e exclusivo com informações valiosas sobre o tema.
Como escolher o gateway de pagamento ideal?
Reduzir custos é um ponto importante para toda loja virtual. Logo, é um bom ponto de partida na escolha, certo? Não necessariamente!
Acima do preço, a escolha do gateway de pagamento depende de alguns critérios extremamente relevantes, que fazem toda a diferença:
- Segurança: certifique-se de que o provedor segue o padrão PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). A certificação é uma exigência internacional para a segurança online;
- Taxas: avalie com atenção as taxas bancárias ocultas. Aqui, o barato pode sair caro no longo prazo;
- Opções oferecidas: segundo a pesquisa do Banco Central, 64,9% das pessoas já escolhem o Pix como meio de pagamento preferido, seguido do cartão de débito/crédito. Assim, quanto mais opções, melhor a conversão;
- Integração: verifique a compatibilidade com a sua plataforma, ERP, antifraude e CRM. Quanto mais fluida for a integração, menor a fricção e o tempo de implantação;
- Recursos antifraude: conforme reportagem da Veja, cerca de 5 milhões de fraudes foram praticadas em 2024, exigindo atenção total de todos. Logo, bons gateways devem incluir filtros inteligentes para proteger as vendas e reduzir perdas;
- Suporte técnico e estabilidade: procure por SLA claro, suporte em português e histórico de disponibilidade;
- Flexibilidade e escalabilidade: se o seu e-commerce cresce, o sistema precisa acompanhar. Isso inclui liberdade para trocar adquirentes, negociar taxas e adaptar fluxos conforme sua operação evolui.
Zendry: mais liberdade, segurança e flexibilidade para turbinar vendas
No comércio digital, cada detalhe importa. Uma boa escolha pode ser o divisor de águas entre um carrinho abandonado pelo consumidor e uma venda bem-sucedida.
Assim, se você busca uma solução que vai além do básico, a Zendry é o seu parceiro financeiro certo. Com uma arquitetura moderna, oferecemos um gateway de pagamento de excelência, ao combinar:
- Segurança impecável: certificação PCI DSS e protocolos avançados de proteção;
- Flexibilidade estratégica: conecte múltiplos adquirentes, escolha os melhores fluxos e otimize suas taxas;
- Alta conversão: checkout ágil e sem fricção, pensado para aumentar a performance;
- Integração facilitada: APIs simples, compatíveis com os principais ERPs, plataformas e sistemas do mercado.
Não deixe que falhas tecnológicas limitem seu crescimento. Com o gateway certo, você desbloqueia novas oportunidades e reduz o número de carrinho abandonado.
Tudo isso com o suporte de um time treinado e capacitado, pronto para acompanhar sua jornada de crescimento digital.
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