POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade (“Política”) da ZENDRY PAYMENT SERVICOS FINANCEIROS LTDA, empresa devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o 55.766.036/0001-72, com endereço na Rod RS 344 KM 2, s/n, Campo Alegre – Porto Maua, CEP: 98.947-000, neste ato representada na forma do seu contrato social (“ZENDRY”), se aplica ao acesso e à utilização do Site pelo USUÁRIO.

A presente Política tem o objetivo de informar, de forma clara e completa, sobre como haverá o Tratamento dos Dados Pessoais do USUÁRIO, em decorrência do acesso e utilização do Site.

A ZENDRY divulga sua Política para proteger a privacidade do USUÁRIO, garantindo que o Tratamento dos Dados Pessoais servirá apenas para possibilitar o acesso e a utilização do Site.

Ao acessar e utilizar o Site da ZENDRY, o USUÁRIO declara-se ciente desta Política e dá expresso consentimento para o Tratamento de seus Dados Pessoais pela ZENDRY. Caso o USUÁRIO não concorde com o Tratamento de seus Dados Pessoais, na forma prevista nesta Política, deverá se abster de acessar e utilizar o Site da ZENDRY.

O USUÁRIO sempre poderá optar por não divulgar os seus Dados Pessoais ou solicitar sua exclusão. Neste caso, o acesso ao Site da ZENDRY poderá ser limitado e/ou negado.

Caso o USUÁRIO seja pessoa jurídica, algumas condições previstas nesta Política poderão não ser aplicáveis, nos termos da Legislação Aplicável.

A ZENDRY poderá alterar as condições desta Política periodicamente, sendo que a versão atualizada poderá ser consultada a qualquer momento pelo USUÁRIO, mediante acesso ao link: www.zendry.com.

1. Definições

1.1. Sem prejuízo de outras definições constantes nesta Política, as palavras e expressões utilizadas pela primeira letra maiúscula, terão as seguintes definições:

“Dados Anonimizados”: Dados Pessoais que, isoladamente ou em conjunto com os Dados de Uso Técnico, Informações do Dispositivo e/ou Localização Geográfica, não permitem a identificação do USUÁRIO, considerando a utilização de meios técnicos disponíveis na ocasião de seu Tratamento.

“Dados de Uso Técnico”: informações que a ZENDRY tratar em razão da utilização de dispositivo celular, computador ou outro dispositivo que o USUÁRIO utilizar para acessar e utilizar o Site. Os Dados de Uso Técnico mostram como o USUÁRIO utiliza os serviços prestados pela ZENDRY, incluindo o endereço IP (Protocolo da Internet), estatísticas sobre como as páginas são carregadas ou visualizadas, os sites que os USUÁRIOS visitaram e informações de navegação coletadas por meio de Cookies ou tecnologia semelhante.

“Dados Pessoais”: informações pessoais associadas ao USUÁRIO como uma pessoa física ou pessoa jurídica identificada ou identificável. Podem incluir nome de pessoa física, firma ou denominação social de pessoa jurídica, autorretrato, endereço, número de telefone, e-mail, data de nascimento, nome completo da mãe, número ou cópia de documentos oficiais (por exemplo, RG, CNH, CPF, CNPJ, dentre outros). Os Dados de Uso Técnico e as Informações do Dispositivos serão considerados Dados Pessoais quando utilizadas para individualizar o USUÁRIO ou sempre que seja possível sua identificação.

“Informações do Dispositivo”: dados que podem ser coletados automaticamente de qualquer dispositivo utilizado para acessar o Site. Essas informações podem incluir, mas não se limitam ao tipo de dispositivo, conexões de rede do dispositivo, nome do dispositivo, endereço IP do dispositivo, informações sobre o navegador do dispositivo e a conexão de internet usada para acessar o Site.

“Legislação Aplicável”: toda a legislação em vigor, aplicável sobre segurança da informação, privacidade e proteção de dados, incluindo outras leis e normas aplicáveis o Site.

“Localização Geográfica”: informações que identificam a localização do USUÁRIO mediante, por exemplo, coordenadas de latitude e longitude obtidas por GPS, Wi-Fi ou triangulação de localização celular. O Site pode solicitar permissão para compartilhar a localização atual do USUÁRIO. Se o USUÁRIO não concordar com a coleta das informações de Localização Geográfica, o Site pode não funcionar adequadamente.

“Site”: site na internet disponível em www.zendry.com ou aplicativo para dispositivos móveis, de propriedade da ZENDRY.

“Tratamento”: toda operação realizada com os Dados Pessoais do USUÁRIO, em razão da coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

“USUÁRIO”: pessoa jurídica ou pessoa física (incluindo representantes, mandatários ou prepostos autorizados para acessar o Site) que fornece seus Dados Pessoais para Tratamento pela ZENDRY, em razão da utilização do Site.

2. Obtenção dos Dados Pessoais

2.1. A ZENDRY realiza o Tratamento dos Dados Pessoais necessários para o acesso do Site e utilização das funcionalidades.

2.2. Para utilização do Site, o USUÁRIO poderá ter que disponibilizar os Dados Pessoais para que possam ser devidamente identificados. A ZENDRY solicita apenas os dados necessários para a utilização do Site para os fins a que se destinam.

2.3. No Tratamento de Dados Pessoais serão observadas, de acordo com a Legislação Aplicável, os princípios estritos da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas.

2.4. O Site da ZENDRY pode utilizar Informações do Dispositivo, Dados de Uso Técnico e Localização Geográfica do USUÁRIO.

2.4.1. Ainda, o Site da ZENDRY pode utilizar “Cookies” (arquivos gravados em seu computador para obter informação de navegação dentro do website), para fim de confirmação de identidade e do comportamento de navegação. Caso o USUÁRIO não concorde com sua utilização, poderá desabilitar o uso dessa função nas opções disponíveis no software utilizado para navegação na internet, para recusar o recebimento de Cookies e removê-los a qualquer momento. O USUÁRIO deverá verificar as opções e ferramentas disponíveis no software utilizado.

3. Utilização dos Dados Pessoais

3.1. A ZENDRY realizará o Tratamento dos Dados Pessoais, Dados de Uso Técnico, Informações do Dispositivo ou Localização Geográfica do USUÁRIO, para operar o Site, incluindo, mas não se limitando, as seguintes situações:

(a) Monitorar e analisar o comportamento do USUÁRIO com relação à utilização do Site;

(b) Classificar o USUÁRIO e monitorar seu comportamento na utilização do Site, com a finalidade de prevenir atos ilícitos;

(c) Realizar e promover campanhas de marketing e experiência na utilização do Site;

(d) Oferecer serviços personalizados prestados por terceiros, inclusive mediante a utilização de Cookies;

(e) Promover ofertas de produtos ou serviços específicos – se o USUÁRIO optar por compartilhar seus Dados Pessoais – mediante a disponibilização de anúncios, resultados de pesquisas e outros conteúdos personalizados; e

(f) Dar cumprimento às obrigações previstas na Legislação Aplicável e/ou de leis e normas decorrentes dos órgãos reguladores.

3.2. A ZENDRY irá coletar, armazenar e compartilhar os Dados Pessoais do USUÁRIO sempre que houver legítimo interesse da ZENDRY ou do USUÁRIO.

3.2.1. A ZENDRY poderá, ainda, de acordo com o legítimo interesse do USUÁRIO, compartilhar os Dados Pessoais para empresas do grupo da ZENDRY.

3.3. Os Dados Pessoais do USUÁRIO serão compartilhados pela ZENDRY com outros USUÁRIOS, por rede segura, somente ao que for necessário para identificar os USUÁRIOS.

3.4. Os Dados Pessoais do USUÁRIO também serão compartilhados pela ZENDRY com terceiros contratados para prover serviços de computação, transferência de dados e hospedagem em nuvem, serviços de proteção ao crédito, ferramentas de análise de fraude; contanto que esses terceiros guardem o mesmo padrão de privacidade e segurança aplicados pela ZENDRY e estejam contratualmente obrigados a não acessar o conteúdo ou compartilhar os Dados Pessoais, exceto mediante ordem expressa da ZENDRY.

3.4.1. A ZENDRY também poderá ser obrigada, por lei ou por determinação das autoridades competentes, a divulgar Dados Pessoais do USUÁRIO.

3.4.2. Os Dados Pessoais serão coletados no Brasil e podem ser transferidos para outro país, no qual a empresa responsável pela hospedagem se encontra sediada e/ou mantém seus servidores. Neste caso, a ZENDRY irá garantir que o país estrangeiro proporciona o grau de proteção de Dados Pessoais exigido nesta Política, em consonância com a Legislação Aplicável.

3.4.3. Os Dados Pessoais do USUÁRIO poderão ser utilizados pela ZENDRY para elaboração de pesquisas e estatísticas voltadas a analisar eficiência do Site, número de USUÁRIOS, entre outros; desde que tais informações sejam convertidas em Dados Anonimizados, de forma a preservar a individualidade e identificação dos USUÁRIOS.

4. Comunicação

4.1. O e-mail e número de telefone (WhatsApp) dos USUÁRIOS, caso solicitados, serão utilizados como meio de comunicação pela ZENDRY, para a solicitação de documentos e de Dados Pessoais, assim como para qualquer comunicação sobre o acesso ao Site.

4.2. O USUÁRIO poderá optar por não receber newsletter, materiais promocionais e de marketing, mediante solicitação expressa à ZENDRY.

4.3. A ZENDRY não utiliza serviços de terceiros para enviar e-mails em seu nome. Se o USUÁRIO receber um e-mail que acredita não ter sido enviado pela ZENDRY, deverá se abster de adotar qualquer ação e entrar em contato imediatamente com a ZENDRY para confirmar sua veracidade.

5. Armazenamento

5.1. Os Dados Pessoais coletados pela ZENDRY são armazenados em servidores seguros, de forma criptografada, com a utilização de medidas de segurança da informação constantemente atualizadas. Os Dados Pessoais serão mantidos confidenciais e serão adotadas todas as medidas possíveis contra perda, roubo, uso indevido, alteração e acesso não autorizado.

5.2. Os Dados Pessoais serão armazenados pelo prazo mínimo de 05 (cinco) anos ou outro prazo que vier a ser determinado na Legislação Aplicável.

5.3. A ZENDRY emprega padrões de segurança avançados com a finalidade de garantir a proteção dos Dados Pessoais, mediante a adoção de práticas relativas à segurança da informação, como autenticação do USUÁRIO, rígido controle de acesso, criptografia dos Dados Pessoais, prevenção e detecção de intrusão e acessos não autorizados, prevenção de vazamento de informações, realização periódica de testes e varreduras para detecção de vulnerabilidades, proteção contra softwares maliciosos, mecanismos de rastreabilidade, controles de acesso e de segmentação da rede de computadores, manutenção de cópias de segurança dos Dados Pessoais, entre outros.

5.3.1. Apesar de a ZENDRY se dedicar a proteger o Site, o USUÁRIO é responsável por proteger e manter a confidencialidade de seus Dados Pessoais.

5.3.2. A ZENDRY não se responsabiliza por Dados Pessoais que o USUÁRIO compartilhar com terceiros. Assim, é importante que os USUÁRIOS adotem um comportamento seguro, identificando e evitando situações que possam ameaçar a segurança dos seus Dados Pessoais.

5.3.3. Caso o USUÁRIO venha a utilizar seus Dados Pessoais em sites ou serviços de terceiros, a responsabilidade de proteção e armazenamento dos Dados Pessoais será dos provedores de tais serviços; cabendo ao USUÁRIO se atentar ao conteúdo das políticas de privacidade aplicáveis ao uso dos sites ou serviços de terceiros.

5.4. Na medida da Legislação Aplicável, a ZENDRY não se responsabiliza por violações ilegais de seu Site, que venham a comprometer a sua base de dados e os Dados Pessoais do USUÁRIO, bem como não se responsabiliza pela utilização indevida dos Dados Pessoais obtida de forma fraudulenta.

5.5. Em caso de suspeita ou confirmação de violação do Site ou de perda de Dados Pessoais do USUÁRIO, a ZENDRY envidará seus melhores esforços e tomará medidas imediatas para eliminar ou reduzir os riscos de danos ao USUÁRIO, e informará os USUÁRIOS potencialmente afetados e às autoridades competentes de tal fato, os riscos envolvidos e as medidas necessárias para evitar tais danos.

5.5.1. O USUÁRIO autoriza que todos os contatos com a ZENDRY, independentemente do canal de comunicação utilizado, possam ser gravados e armazenados, visando proporcionar maior segurança àqueles que se utilizam do Site, incluindo os próprios USUÁRIOS.

6. Direitos dos usuários

6.1. É permitido aos USUÁRIOS, a qualquer tempo, nos limites da Legislação Aplicável, exercer os direitos de (em conjunto, “Direitos”): (i) confirmação da existência de Tratamento de seus Dados Pessoais; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais mantidos perante a ZENDRY; (iii) correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Legislação Aplicável; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial da ZENDRY, de acordo com a regulamentação da autoridade competente; (vi) eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no consentimento do USUÁRIO, salvo nas exceções previstas na legislação aplicável; (vii) a informação das entidades públicas e privadas com as quais a ZENDRY realizou uso compartilhado de Dados Pessoais do USUÁRIO; (viii) a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando determinada operação de Tratamento embasar-se no consentimento do USUÁRIO; e (ix) a revogação do consentimento, nos termos da Legislação Aplicável.

6.1.1. No caso de cancelamento do acesso aos Dados Pessoais, o USUÁRIO não poderá utilizar o Site.

6.2. O USUÁRIO poderá, a qualquer tempo, exercer os Direitos assegurados nesta Política ou previstos na Legislação Aplicável, mediante solicitação expressa à ZENDRY, por meio dos canais de atendimento indicados nesta Política.

6.2.1. O requerimento do USUÁRIO deverá ser solicitado por escrito e acompanhado de prova de identidade. A ZENDRY poderá contatar os USUÁRIOS para confirmar sua identidade antes do cumprimento do requerimento.

6.2.2. Serão fornecidas confirmações da existência de Tratamento de Dados Pessoais, em formato simplificado, no prazo de até 15 (quinze) dias. Para os demais requerimentos, a ZENDRY poderá apresentar sua resposta no prazo de 30 (trinta) dias, o qual poderá ser estendido a depender da natureza e complexidade do requerimento.

7. Modificações na Política de Privacidade

7.1. Essa Política será revista periodicamente pela ZENDRY, mediante a exclusão, modificação ou inserção de novas cláusulas e condições.

7.2. As alterações deverão ser informadas ao USUÁRIO mediante divulgação da versão atualizada desta Política.

7.2.1. A utilização do Site pelo USUÁRIO será interpretada como concordância e aceitação da versão vigente da Política, incluindo as últimas alterações realizadas, que passarão a ser integralmente aplicáveis.

8. Utilização do Site

8.1 O USUÁRIO que acessam o Site estão sujeitos à coleta dos Dados de Uso Técnico, Localização Geográfica e Informações do Dispositivo.

8.2 Dados coletados automaticamente pelo acesso, navegação e interação no Site serão utilizados para registros do acesso aos cadastros de USUÁRIO mantidos em nosso website, de modo a aumentarmos a proteção contra fraudes e danos aos USUÁRIOS e a terceiros.

8.3 A ZENDRY mantém registros de todos os acessos ao Site pelo prazo de 6 (seis) meses da coleta, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Esses dados, quando coletados por meio dos Cookies, poderão ainda ser utilizados para propósitos de análise de usabilidade e impacto do website e de marketing dirigido, conforme abaixo.

8.4 O Site utiliza os Cookies para as seguintes finalidades:

(a) Funcionais: Cookies próprios e de terceiros para coletar dados do dispositivo do USUÁRIO, sistema e conexão para que o Site funcione adequadamente e seja apresentado de maneira adequada e otimizada à sua visualização. Estes Cookies permanecem apenas durante a sessão de navegação;

(b) Analíticos: Cookies e metatags de terceiros para analisar o comportamento do USUÁRIO enquanto durar o acesso ao Site, de modo que a ZENDRY possa identificar links pouco utilizados, dificuldades de navegação, funções pouco amigáveis, entre outros problemas para a experiência dos clientes. Estes Cookies são persistentes e expiram conforme definidos pelas empresas responsáveis e a ZENDRY tem acesso apenas a dados sem identificação (i.e. anonimizados), que são suficientes para as análises; e

(c) Publicitários: Cookies de terceiros para analisar o comportamento do USUÁRIO no Site, de modo a indicar anúncios relativos ao perfil de navegação e realizar marketing dirigido. Estes Cookies também são persistentes e expiram conforme definidos pelas empresas responsáveis e a ZENDRY tem acesso apenas a dados sem identificação.

9. Esclarecimento de Dúvidas

9.1. Qualquer dúvida em relação a esta Política poderá ser enviada ao encarregado de proteção de dados da ZENDRY, por e-mail: suporte@zendry.com

Versão atualizada em 30 de outubro de 2024

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